［よくあるご質問］

Ｑ：メールを送ったのですが、返事が届いていません。
Ａ：まれにお客様からのメールが届いていないことがあります。特に、Yahoo.com、hotmail.com等のフリーメールからのメールが届かないことがあります。メール送信後３日以上返事がない場合は、電話にてお問い合わせください

Ｑ：オカリナの表面のデザインを自分だけのデザインにしたいのですが出来ますか？
Ａ：対応可能です。ただし、著作権法違反にならないようにお願いします。
　　貴方なりのデザインをメールかＦＡＸでお送りください。なお。デザインの複雑さや　　色数によって異なりますが、最低￥3000〜の追加
料金になります。

Ｑ：もっと弱い息で吹けるオカリナ、或いはもっと強い息で吹けるオカリナが欲しいのですが、対応可能ですか？
Ａ：特注品になりますが、納期、価格等ご相談に応じます。

Ｑ：試奏はできますか？
Ａ：イベント会場などで展示がある場合、または工房に直接来られれば試奏できます。工房に来られる場合は必ず前もってご連絡ください。

Ｑ：送料はいくらですか？
Ａ：日本国内であれば、個数に関係なく７００円を送料として加算させていただきます。

Ｑ：注文してから何日ぐらいで届きますか？
Ａ：在庫があれば通常７日以内にお届けします。在庫がない場合は、お求めの管によって異なりますのでメールにてお返事いたします。

Ｑ：送られてきたオカリナが望む音ではなかった場合に返品できますか？
Ａ：返品可能です。オカリナ到着より７日以内にご返送下さい、ただし返送の送料はご負担してください。

Ｑ：支払い方法はどうしたらよいですか？
Ａ：�@ゆうちょ銀行への振込み、�A代金引換、のいずれかでお願いします。ゆうちょ銀行への振込をご希望の方には、オカリナをお送りする際に振込先（ゆうちょ銀行）口座と金額を記した請求書を同封しますので、届きましたら速や　かに（１０日以内）に振込をお願いいたします。代金引換の場合は手数料として３００円をお願いいたします。

Ｑ：オカリナのメンテナンスは？
Ａ：演奏などで長時間使用した後は、すぐに密閉せずに、しばらく外気に触れさせて湿気を少しでもなくしてからケースなどに保管したほうがよいでしょう。
希に、長年の使用後にゴミやホコリがついてきたとか異臭がしてきた場合などは、あまりお勧めはしませんが、お湯で吹き込み口を洗浄することもできます。具体的には蛇口から４０〜５０℃程度のお湯を出しながらオカリナの吹き込み口にお湯を２〜３分間強く流し続けます。オカリナはお湯をたっぷり吸い込んで重くなりますが、晴れた日の屋外の日陰で夏なら３〜５日間、冬なら７〜１０日間ほど乾燥させれば水分は飛散します。なお、洗浄する前に予めオカリナの重さを料理用のデジタル秤などで測定しておき、その重量に戻るまで乾燥すれば水分が無くなったことになります。カノーロオカリナは陶器製なので、お湯で洗浄しても本体に悪影響を及ぼすことはありません。また、表面は水性ウレタンニスを塗装してありますが、硬化させてありますのでお湯で剥がれたりすることはありません。

Ｑ：オカリナの表面のニスの安全性は？
Ａ：カノーロオカリナの表面は、食品衛生法に適合した高品質の水性ウレタンニスで塗装しています。また、吹き口部分は安全な楽釉を施しています。楽釉は抹茶茶碗などにも使われている無鉛の安全な楽釉で８５０℃で焼成しています。

Ｑ：オカリナが割れた場合は？
Ａ：オカリナを落として割れた場合、割れ方にもよりますが、粉々ではなくて二つや三つに割れた場合は当方にご相談ください、修理できる可能性があります。ただし、歌口が割れている場合は修理は困難です。